Política de envío
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 6 décembre 2024
Chez Padel Mon Amour, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée rapidement et dans les meilleures conditions. Veuillez lire notre politique d’expédition pour comprendre nos délais, coûts et procédures.
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits :
- En France métropolitaine (y compris Corse et Monaco).
- À l'international
- Si votre pays ne figure pas dans nos zones de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à anttrup@gmail.com.
2. Délais d’expédition
- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés.
- Europe : 6 à 8 jours ouvrés.
- Autres destinations : 15 jours ouvrés.
- En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent être allongés.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- Du poids de la commande.
- De la destination.
Les frais exacts seront affichés au moment de la validation de votre panier.
- Livraison standard : 6,80
- Livraison express : 9,90
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
5. Problèmes de livraison
- Si votre colis est retardé ou perdu, contactez-nous rapidement à [adresse e-mail]. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
- Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète, nous pourrons le réexpédier après correction, à vos frais.
6. Livraison non reçue
Si votre colis est marqué comme "livré" par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Vérifiez auprès de vos voisins ou d’un éventuel gardien d’immeuble.
- Contactez-nous à [adresse e-mail] afin que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur.
7. Expéditions internationales
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
8. Contact
Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, contactez notre service client :
- Par e-mail : [adresse e-mail]
- Par téléphone : [numéro de téléphone]
Merci de votre confiance et bonne expérience avec Padel Mon Amour!
